Dok ovo čitate, netko u vašem kvartu traži uslugu koju vi nudite.
Upisao je „frizer Trešnjevka” u Google jer mu hitno treba termin. Na ekranu su se pojavila tri salona. Vašeg nema. Nazvao je prvi rezultat, dogovorio termin i za sat vremena već sjedi u stolici.
Takvih pretraga ima više puta dnevno u svakom gradu u Hrvatskoj.
Zašto je lokalno pretraživanje važno
Kad ljudi traže uslugu ili proizvod, najčešće žele nešto blizu i dostupno. Razmislite o pretragama poput:
- „kafić blizu mene”
- „vodoinstalater Zagreb”
- „frizerski salon otvoren sad”
Ovo su takozvane lokalne pretrage. Osoba ne želi članak o tome kako popraviti slavinu. Želi majstora koji može doći danas.
I evo brojke koja bi vas trebala zanimati: gotovo polovica svih Google pretraga odnosi se na lokalne usluge i proizvode. A većina tih ljudi posjeti firmu unutar jednog dana od pretraživanja.
Dakle, netko tko vas pronađe na Googleu danas, može biti vaš klijent sutra. Ili čak za sat vremena.
Problem? Većina malih poduzetnika u Hrvatskoj je nevidljiva za te pretrage.
Što je uopće lokalni SEO
SEO je optimizacija za tražilice. Lokalni SEO je optimizacija za tražilice kad netko traži nešto u određenom području.
Postoji velika razlika između ove dvije pretrage:
- „Kako ošišati kosu kod kuće” – ovo je obična pretraga, osoba traži informaciju
- „Frizer Zagreb Maksimir” – ovo je lokalna pretraga, osoba traži uslugu blizu sebe
Google prikazuje potpuno različite rezultate za ova dva upita. Za lokalne pretrage prikazuje ono što se zove „Map Pack” ili „Local Pack”. To je onaj dio s kartom i tri rezultata koja se pojavi na vrhu stranice.
Ako niste u tom Map Packu za vaše ključne riječi, veliki dio ljudi koji vas traže nikad vas neće vidjeti.
Tri stupa lokalnog SEO-a
Lokalni SEO možete zamisliti kao stol na tri noge. Ako jedna fali, stol se ruši.
1. Google Business profil
Bez ovoga sve ostalo pada u vodu. Google Business profil (nekad se zvao Google My Business) je ono što se pojavljuje kad netko traži vašu firmu u Google pretrazi ili na kartama.
I što je najbolje, potpuno je besplatan. A kad je optimiziran, uključuje:
- Točan naziv firme, adresu i broj telefona
- Radno vrijeme (ažurirano, uključujući blagdane)
- Kategoriju poslovanja i usluge koje nudite
- Fotografije prostora, radova, tima
- Recenzije klijenata i vaše odgovore na njih
Google koristi sve te informacije da odluči kad i gdje će prikazati vašu firmu u lokalnim rezultatima.
A sada loša vijest. Većina hrvatskih firmi ili nema Google Business profil ili ga nije dirala od 2020. Napravili su ga, stavili osnovne podatke i nikad ga više nisu ni pogledali.
To je kao da imate izlog na glavnoj ulici, ali u njemu stoji ista prašnjava roba od otvaranja.
2. Web stranica optimizirana za lokalne pretrage
Google Business profil je bitan, ali web stranica i dalje igra ulogu. Google koristi vašu stranicu da potvrdi čime se bavite i gdje se nalazite.
Nekoliko stvari koje pomažu:
Ključne riječi s lokacijom. Umjesto „Stručni vodoinstalater” na naslovnici, napišite „Stručni vodoinstalater u Zagrebu”. Umjesto „Frizerski salon”, napišite „Frizerski salon na Trešnjevci”.
Zvuči jednostavno, ali većina web stranica to nema.
Kontakt stranica s kartom. Ugradite Google kartu s vašom lokacijom. Google to voli jer potvrđuje da ste stvarna firma na stvarnoj adresi.
Ako imate više lokacija, napravite stranicu za svaku. Firma s poslovnicama u Zagrebu i Splitu treba dvije zasebne stranice, svaku optimiziranu za svoj grad.
Brzina i mobilni prikaz. Većina lokalnih pretraga događa se na mobitelima. Netko želi popiti kavu, izvadi mobitel i upiše “kafić blizu mene”. Ako se vaša stranica sporo učitava ili loše izgleda na malom ekranu, kliknuti će na sljedeći rezultat.
3. Online reputacija i konzistentnost
Treća noga stola su sva ostala mjesta na internetu gdje se vaša firma spominje.
NAP konzistentnost. Naziv firme, adresa i telefon (u SEO svijetu se to skraćeno zove NAP) moraju biti identični svugdje. Na webu, na Facebooku, na Google Business profilu, u online imenicima.
Ovo zvuči trivijalno, ali vidim stalno. Na webu piše “Ulica kralja Tomislava 15”, na Facebooku “Ul. kralja Tomislava 15”, na Googleu “Tomislavova 15”. Googleu je ovo zbunjujuće. Ne zna je li to ista firma ili tri različite.
U Hrvatskoj su poslovni imenici poput mojkvart.hr i dalje relevantni. Google provjerava te izvore kako bi potvrdio da vaša firma postoji i da su podaci točni.
Nekonzistentni podaci (različiti brojevi telefona, različite adrese) mogu naštetiti vašoj poziciji.
Recenzije. O ovome ću detaljnije u sljedećem dijelu jer je iznimno važno.
Zašto su recenzije važne za lokalni SEO
Google želi prikazati firme kojima ljudi vjeruju. A kako Google zna kome ljudi vjeruju? Po recenzijama.
O recenzijama sam napisao detaljan članak: „Recenzije na Googleu“. Ovdje ću samo ukratko ponoviti zašto su bitne za lokalni SEO.
Broj recenzija i njihova kvaliteta direktno utječu na vašu poziciju u lokalnim rezultatima. Firma s 50 recenzija i prosjekom 4,7 gotovo će sigurno biti iznad firme s 5 recenzija i prosjekom 5,0.
Vaši klijenti čitaju recenzije više nego što mislite. Prije nego odu kod novog frizera, u novi restoran, kod novog stomatologa, pogledaju recenzije. To je jednostavno tako.
Kako dobiti više recenzija
Najjednostavniji način: zamolite zadovoljne klijente. Nakon obavljene usluge recite: „Drago mi je da ste zadovoljni. Ako imate minutu, bio bih zahvalan za recenziju na Googleu.”
Većina će to napraviti ako ih ljubazno zamolite.
Odgovarajte na sve recenzije
I pozitivne i negativne. Kad netko ostavi pozitivnu recenziju, zahvalite se. Kratko i ljudski.
Negativne recenzije su zapravo prilika. Profesionalan odgovor na negativnu recenziju pokazuje budućim klijentima da vam je stalo i da rješavate probleme. Loš odgovor (ili nikakav) pokazuje suprotno.
Specifičnosti hrvatskog tržišta
Lokalni SEO u Hrvatskoj ima neke posebnosti koje vrijedi znati.
Zagreb po kvartovima. Zagreb ima 17 gradskih četvrti i ljudi pretražuju po kvartovima. Ne traže samo „frizer Zagreb” nego „frizer Dubrava” ili „stomatolog Jarun”. Ako ste u Zagrebu, razmislite o optimizaciji za svoj kvart, ne samo za grad.
Manji gradovi, manje konkurencije. U Varaždinu je puno lakše doći na prvu poziciju nego u Zagrebu. Konkurencija je manja, a većina lokalnih firmi uopće ne razmišlja o lokalnom SEO-u. To je vaša prilika.
Turističke destinacije. Ako ste u Splitu, Dubrovniku ili na obali, razmislite i o stranim jezicima. Turisti traže „restaurant Split” ili „hair salon Dubrovnik” na engleskom. I sezonalnost igra ulogu.
Hrvatske navike pretraživanja. Ljudi u Hrvatskoj najčešće traže kombinaciju usluge i grada („stomatolog Rijeka”) ili usluge i „blizu mene” („salon za nokte blizu mene”).
Rjeđe koriste nazive kvartova osim u većim gradovima. Zato za manje gradove optimizirajte za naziv grada, a u Zagrebu i Splitu razmislite i o kvartu.
Što možete napraviti danas
Lokalni SEO nije kompliciran, ali traži konzistentnost. Evo što možete provjeriti odmah:
- Imate li Google Business profil? Ako nemate, napravite ga danas. Besplatno je i traje 30 minuta.
- Jesu li podaci točni i kompletni? Provjerite adresu, broj telefona, radno vrijeme. Dodajte fotografije ako ih nemate.
- Koliko imate recenzija? Ako imate manje od 10, počnite tražiti klijente da ostave recenziju.
- Je li NAP konzistentan? Provjerite piše li ista adresa i telefon na webu, Facebooku i Google profilu.
- Spominje li vaša web stranica lokaciju? Ako nigdje ne piše u kojem ste gradu, dodajte to.
Rezultati ne dolaze preko noći. Ali ako napravite osnove i budete konzistentni, za par mjeseci ćete primijetiti razliku.
I to rezultati koji se mjere u novim klijentima. Ljudima koji vas zovu jer su vas našli na Googleu.
Kada se vide prvi rezultati?
Jedan primjer iz prakse: klijent koji se bavi iskopima bagerom za pola godine došao je na 3. mjesto u Google pretraživanju za „iskop bagerom Zagreb”. Danas mu je web glavni kanal za nove poslove.
Premium Prijevoz došao je na drugo mjesto za „kombi dostava”, odmah ispod plaćenih oglasa. Ispred njega je samo konkurent čija se domena zove „kombi-dostava.hr”, što mu daje prirodnu prednost u SEO-u za tu ključnu riječ.
Zagreb je veliko tržište i taj pojam se pretražuje svaki dan. Čak i s drugog mjesta, dobiva dovoljno poziva da je potpuno ugasio Google Ads kampanju.
Ključna stvar? I jedan i drugi sada imaju web koji radi za njih 24/7, bez dodatnih troškova za oglase.
Budite tamo gdje vas traže
Svaki dan ljudi u vašem gradu traže uslugu koju vi nudite. Pitanje je samo hoće li pronaći vas ili vašu konkurenciju.
Lokalni SEO je kombinacija Google Business profila, optimizirane web stranice i dobre online reputacije. Nije kompliciran, ali traži da se netko njime pozabavi. Većina vaše konkurencije to ne radi ili radi polovično.
Ako želite da vas lokalni klijenti lakše pronađu, pogledajte što uključuje usluga lokalnog SEO-a. A ako prvo želite vidjeti kako trenutno stojite, pošaljite mi link na besplatnu analizu i javim vam se s konkretnim prijedlozima.
